NTI - Portfólio de Serviços

Portfólio de Serviços - Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI)
IFSULDEMINAS Campus Carmo de Minas

Introdução

O Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) do IFSULDEMINAS Campus Carmo de Minas oferece soluções tecnológicas eficientes, seguras e inovadoras, contribuindo diretamente para os pilares acadêmicos da instituição: Ensino, Pesquisa e Extensão. O NTI também presta o suporte essencial às atividades administrativas, garantindo a excelência operacional e o alinhamento estratégico às demandas institucionais.

Este portfólio detalha os principais serviços prestados pelo NTI, abrangendo gestão estratégica, suporte técnico, capacitação e infraestrutura tecnológica.

Gestão de Tecnologia da Informação

• Identificação e Implantação de Serviços e Equipamentos: Atendimento proativo às necessidades tecnológicas, mantendo diálogo constante com todos os setores.
• Estabelecimento de Políticas de Uso: Criação, divulgação e implementação de políticas claras e acessíveis aos usuários.
• Participação em Políticas de TI e Segurança da Informação: Representação ativa no Comitê Gestor de TI (CGTI), assegurando conformidade com o PDTI.
• Aquisição de Equipamentos Tecnológicos: Supervisão técnica desde o levantamento das necessidades até a implementação.
• Contratação de Serviços de TI: Apoio técnico especializado nas etapas de contratação de serviços externos.
• Elaboração de Documentos Administrativos: Produção técnica de catálogos, manuais, memorandos e tutoriais.
• Relatórios Gerenciais: Registro detalhado das atividades do setor com relatórios periódicos.
• Capacitação dos Profissionais: Articulação de programas de capacitação com a Direção Geral e DTI.
• Alinhamento Estratégico: Integração e alinhamento constante das ações do NTI aos objetivos institucionais.

Suporte e Manutenção

• Manutenção Preventiva e Corretiva: Garantia contínua de funcionamento e prevenção de falhas no parque tecnológico.
• Gestão do E-mail Institucional: Administração eficiente e suporte especializado ao serviço de e-mail.
• Suporte Técnico a Usuários: Atendimento eficaz com foco na rápida resolução dos chamados técnicos.
• Gerenciamento de Usuários: Administração segura e ágil das contas institucionais.

Supervisão e Treinamento de Estagiários

• Supervisão Direta: Acompanhamento próximo e contínuo do desenvolvimento prático dos estagiários.
• Programa de Treinamento: Formação técnica estruturada e abrangente.
• Avaliação de Desempenho: Feedback regular e orientação para crescimento profissional dos estagiários.
• Integração às Atividades: Participação ativa dos estagiários nas rotinas técnicas e administrativas do NTI.

Infraestrutura de TI

• Rede Lógica de Dados: Projeto, implementação e manutenção eficiente da infraestrutura de rede.
• Monitoramento da Rede: Estratégias proativas para monitoramento e segurança da rede institucional.
• Gestão de Servidores: Planejamento e otimização contínua visando alta disponibilidade.
• Tráfego e QoS: Implementação de políticas para garantir qualidade nos serviços de rede.
• Políticas de Segurança: Definição e aplicação de regras claras para uso seguro da infraestrutura tecnológica.
• Monitoramento Tecnológico: Políticas e procedimentos claros para garantir o desempenho contínuo.
• Serviços Essenciais de Rede: Administração e planejamento estratégico para garantir serviços essenciais robustos.
• Telefonia IP: Administração eficiente e expansão contínua dos serviços de telefonia digital.
• Serviço de CFTV: Gestão completa e expansiva do sistema de monitoramento por câmeras.